Términos y Condiciones de Uso de la aplicación móvil y el portal web

Estimado usuario: El presente documento establece los términos y condiciones mediante los cuales se regirá el uso de servicios digitales por medio de la APLICACIÓN MÓVIL  Y  EL  PORTAL  WEB  DE  LA  GOBERNACIÓN  DE  BOYACÁ  (en  adelante  medios electrónicos) que tienen como función principal proveer información, servicios a los ciudadanos, registrar y atender peticiones, quejas, reclamos y denuncias (en adelante PQRD); medios electrónicos que son operados por la Gobernación de Boyacá (en adelante la Gobernación) que se encuentra domiciliada en la ciudad de Tunja, Colombia. Así mismo, se establece la Política de Privacidad de la información.

Los medios electrónicos funcionan como un canal de comunicación para la realización de actividades de interacción entre la Administración departamental y la sociedad que incluye: ciudadanos, organizaciones y empresas, con el objeto de facilitar el acceso a la información y los servicios que presta la Gobernación. El ciudadano o usuario tendrá derecho a acceder a la información e interactuar con los medios electrónicos de forma gratuita y participar libremente en los temas de su interés que se exponen en ellos.

1. Definiciones

Para facilitar la comprensión de estas Condiciones de Uso, se hace necesario aclarar el significado de las siguientes palabras: a). Aplicación informática. Programa informático diseñado como herramienta para permitir a un usuario realizar uno o diversos tipos de tareas facilitando las gestiones o actividades a desarrollar. b) Aplicación móvil. También denominada app es una aplicación informática diseñada para ser ejecutada en teléfonos inteligentes (Smartphones), tabletas y otros dispositivos móviles. c). Contenidos. Implican todas las formas de información o datos que se divulgan en la aplicación, entre los que se encuentran: textos, imágenes, fotos, logos,  signos,  diseños,  animaciones.  d).  Derechos  de  Propiedad  Intelectual.  Se encuentran establecidos principalmente en la ley 23 de 1982 y ley 44 de 1993, es la protección al  conjunto de derechos que le son reconocidos legalmente al  autor, sobre obras producidas “a partir de su talento e inteligencia, en especial las que su paternidad les sea reconocida y respetada, así como que le permita difundir la obra autorizando o negando en su caso la reproducción”, éstos derechos de propiedad suelen dar derechos exclusivos sobre la utilización de una obra o creación intelectual por un tiempo determinado. e). Internet. Herramienta de comunicación con decenas de miles de redes de computadoras unidas por el protocolo TCP/IP, sobre esta red se pueden utilizar múltiples servicios como por ejemplo correos electrónicos, www, entre otros. f). Publicar. Hacer que un documento o información sea visible desde el medio electrónico. g). Servicios digitales. Son las ayudas en línea o móviles que la Gobernación provee actualmente o que piensa proveer en el futuro a los usuarios, por medios electrónicos, como publicación de noticias o actividades propias de la gestión institucional, en línea, consultas, foros, entre otros. h). Usuario. Es toda persona que accede a la aplicación, puede registrarse en caso de que requiera realizar un trámite o recibir un servicio de la entidad. I). Vínculo (link). Apuntadores hipertexto que sirven para saltar de una información a otra, o de un servicio digital a otro, cuando se navega por Internet.

2. Aceptación de términos y condiciones

La Gobernación solicita al potencial usuario de los medios electrónicos, que lea juiciosa y detalladamente los términos y condiciones de uso (en adelante las condiciones de uso) y la política de privacidad de los medios electrónicos aquí establecida, antes de iniciar la descarga, instalación, o utilización de los medios electrónicos. En caso de realizar la descarga y/o utilización de los medios electrónicos se entiende que el usuario cuenta con el conocimiento integral de este documento y la consecuente aceptación plena y sin reservas de la totalidad de sus estipulaciones.

Si el usuario no está de acuerdo con las condiciones de uso o con cualquier otra disposición de la política de privacidad, se le sugiere que se abstenga de descargar, acceder o interactuar con los medios electrónicos de la Gobernación.

3. Descripción de los usuarios

En la aplicación se caracterizan dos (2) tipos de usuarios, el usuario registrado (en adelante UR), el usuario no registrado (UNR). Podrá ser UR la persona natural mayor de dieciocho (18) años de edad, que registre en la aplicación los datos que se solicitan.

No se solicitarán datos sensibles o de menores de edad, en caso que algún trámite lo requiera, se adoptarán las medidas establecidas legalmente para la protección y uso adecuado de los mismos, de otro lado, se debe contar con la supervisión de un adulto en todo momento desde la descarga y durante el uso de los medios electrónicos, en el evento en que no se cumpla esta condición, se agradece no hacer uso delos medios electrónicos.

4. Derechos y Obligaciones de los usuarios

Tanto el UR como el UNR que opten por descargar y/o acceder a los medios electrónicos en Colombia o fuera del territorio nacional, lo hacen por iniciativa propia y son responsables del cumplimiento de las leyes locales, en la medida en que dichas leyes sean aplicables en su correspondiente país.

El UR tendrá derecho a solicitar servicios, elevar PQRD y otros trámites en línea ofrecidos por la Gobernación a través de los medios electrónicos.

El UR estará obligado a propiciar a la Gobernación, información veraz, la cual puede ser verificada y retirada en cualquier momento, no podrá enviar o transmitir mediante la aplicación información ilícita o anormal a los contenidos, así como información de contenido obsceno, difamatorio, injuriante, calumniante o discriminatoria contra cualquier persona, o contra funcionarios de la Gobernación.

El UR y el UNR se obligan a usar los medios electrónicos y los contenidos (textos, imágenes, tablas, gráficos, audio, video) encontrados allí de acuerdo a las conductas descritas a continuación:

  • Los contenidos de los medios electrónicos no se podrán utilizar con fines lícitos y/o ilícitos, contrarios a lo establecido en las condiciones de uso, o al uso mismo de estos, que sean lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan significar un riesgo de daño, inutilizar, sobrecargar o deteriorar los medios electrónicos o impedir su normal utilización o disfrute de los contenidos por parte de los usuarios.
  • Los contenidos no pueden ser utilizados con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas, o al orden público;
  • No se podrán modificar, total o parcialmente, los contenidos publicados en los medios electrónicos. Se tendrá derecho a utilizar y  distribuir  los contenidos, conforme a los mandatos de la Ley 1712 de 2014, siempre y cuando se haga la cita textual: “Fuente: Portal Web de la Gobernación www.boyaca.gov.co o “Fuente: Aplicación móvil de la Gobernación”;
  • No se podrá suprimir, eludir o manipular el derecho de autor y demás datos identificativos de éstos, incorporados a los contenidos y en los dispositivos técnicos de protección;
  • No se podrá emplear los contenidos de los medios electrónicos para distribuir, transmitir, remitir, rehusar o reportar publicidad con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, con mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas en desarticulación a su finalidad;
  • No se permitirá que terceros ajenos al UR usen los medios electrónicos suplantando al usuario con acceso autorizado;

5. Requisitos para uso de la aplicación móvil

Como requisito para uso de la aplicación tanto el UR como el UNR deberán contar con un dispositivo móvil inteligente (Smartphone) o tableta con sistema operativo Android o IOS, cualquiera de estos con acceso a Internet, que sea seguro y confiable. La Gobernación no será responsable por la seguridad del dispositivo móvil propiedad del usuario utilizado para el acceso al canal, ni por la disponibilidad del servicio en los dispositivos en los cuales se descargue la aplicación, no garantiza el funcionamiento adecuado en los distintos sistemas operativos o dispositivos en los cuales se haga uso de la aplicación.

Al acceder a los servicios, para elevar PQRD y requerir cualquier otro tipo de trámite en línea ofrecido por la entidad, el UR contará con una cuenta de usuario y clave, que lo identifica en su relación con la Gobernación; adicionalmente, se requerirá al usuario registrar preguntas de seguridad, las cuales serán solicitadas al momento de intentar ingresar a la aplicación; solo cuando el usuario ingrese desde un equipo registrado no se solicitará responder las preguntas definidas para validación.

La aplicación, accederá a contenidos del dispositivo móvil del UR para lo cual el UR autorizará mediante descarga y uso de la aplicación el acceso a los mismos.

Entre los datos que pueden ser requeridos para la caracterización de los eventos de emergencia, en el módulo de reporte de emergencias, son: Ubicación espacial, nombre del afectado, edad aproximada del afectado, estado de conciencia del afectado, entidad de seguridad social, cantidad de personas afectadas, comentario realizado por el usuario donde se explica la situación, fotografía y/o grabación realizada por el usuario donde se explica la situación, fecha del reporte; así como, los datos personales que se mencionan en la política de privacidad de la información.

Para la caracterización del servicio de consulta de impuesto vehicular se pueden requerir los siguientes datos: placa del vehículo, proveedor SOAT, Número de póliza; también, los datos personales que se mencionan en la política de privacidad de la información.

6. Contenidos de los medios electrónicos

A través de los medios electrónicos se publican noticias, boletines y audios con temas y actividades que están relacionadas con la misión, visión, objetivos y funciones que le corresponden a la Gobernación en la administración pública del departamento de Boyacá. Así mismo, por estos canales virtuales la Gobernación da a conocer información sobre: trámites, servicios, instrumentos de gestión de información, actas, decretos, informes de gestión, informes de auditoría y seguimiento, publicaciones, convocatorias, estructura orgánica, informes financieros, información contractual, programas, planes, proyectos, rendición de cuentas, datos abiertos, entre otros; adicionalmente, se encuentran instrumentos e iniciativas que permiten participar a la ciudadanía y sociedad civil e interactuar con la administración; de igual forma, es un medio para solicitar servicios, trámites en línea, y elevar PQRD.

En ningún caso la información deberá considerarse como exhaustiva, completa o que de cualquier forma satisfaga todas las necesidades del usuario. La Gobernación no se hace responsable respecto a la información que se halle fuera del portal Web, correspondiente a otros sitios Web que haciendo parte de los canales virtuales no se gestionan directamente por el administrador del portal Web.

En ningún caso la Gobernación aceptará dentro de sus medios electrónicos contenidos que a juicio pueden ser considerados como ilegales, ofensivos, sexistas, racistas, discriminatorios, obscenos, en la medida que estos contenidos atentan contra derechos fundamentales de los particulares. Por tal razón, podrán ser removidos los contenidos que violen estas condiciones de uso, la política de privacidad, los derechos fundamentales y derechos de propiedad intelectual.

El usuario de los medios electrónicos no alterará, bloqueará o realizará cualquier otro acto que impida mostrar o acceder a cualquier contenido, información o servicios ofrecidos allí.

7. Integración con otras aplicaciones o sitios Web

Sobre integración con otras aplicaciones la Gobernación no persigue ningún lucro, ganancia o interés comercial con los contenidos o links que se publican, a los cuales puede acceder el usuario a través de los medios electrónicos. Los links que pueda tener a otros sitios de interés o documentos localizados en otras páginas Web de propiedad de otras entidades, personas u organizaciones, remitirá a contenidos y servicios que no implican necesariamente la aceptación o aprobación por parte de la Gobernación; el usuario deberá someterse a las condiciones de uso y a la política de privacidad del sitio web al que se accede desde el link.

Los  links  a  Facebook®,  Instagram®,  Twitter®,  o  cualquier  otra  red  social  pueden mostrar contenido que no está bajo el control de la Gobernación; aunque, la aplicación trata de suministrar links solamente a sitios y aplicaciones de terceros que cumplan con las leyes y regulaciones aplicables y las normas de la Gobernación, el usuario debe entender que la Gobernación no tiene control sobre la naturaleza y el contenido de estos sitios y no está recomendando su uso, la información que contienen o los productos y servicios de terceros; por lo cual, no acepta responsabilidad por el contenido de los sitios de terceros con los cuales existe un link en los medios electrónicos y no ofrece garantía en cuanto al contenido de la información en esos sitios.

8. Responsabilidad por la información contenida

Debido a que en la actualidad los canales digitales no permiten garantizar la absoluta falta de injerencia de la acción de terceras personas en los medios electrónicos, a pesar de los controles que se tengan establecidos como: cortafuegos (firewalls), protocolo SSL (Secure Socket Layer) y en general cualquier mecanismo pertinente para evitar adulteración, pérdida, uso o acceso no autorizado o fraudulento; la Gobernación no asegura la exactitud y/o veracidad de todo o parte de la información contenida en los medios electrónicos, ni su actualización, ni que dicha información haya sido alterada o modificada en todo o en parte, luego de haber sido publicada.

La Gobernación no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos (hardware y software) o en los documentos electrónicos y archivos almacenados en los sistemas informáticos que soportan los medios electrónicos. En consecuencia con lo anterior, la Gobernación no se hará responsable de ningún daño ocasionado en virtud de cualquier alteración que se haya efectuado a los materiales o archivos de descarga suministrados directamente por la entidad, por lo cual es responsabilidad del usuario tomar las medidas adecuadas al momento de descargar contenido o ingresar a los medios electrónicos, con el fin de evitar virus, malware o spyware que puedan afectar los dispositivos personales.

Los tiempos de respuesta de trámites, transacciones y demás solicitudes efectuadas por el UR por los medios electrónicos serán procesados de conformidad con los procedimientos y acuerdos de servicio de la dependencia de la Gobernación responsable de resolver la solicitud o trámite o servicio solicitado.

Al aceptar las condiciones de uso, los UR y UNR no podrán considerar responsable a la Gobernación por los siguientes inconvenientes que pudieran surgir: por la no publicación de información suministrada por un UR que se crea conveniente retirar, por la publicación de cualquier imagen utilizada por un UR que vaya en contra de la normatividad de propiedad intelectual e industrial.

El UR acepta y autoriza que los registros electrónicos para acceder a los servicios y trámites solicitados a la entidad, realizados a través de los medios electrónicos, constituyen plena prueba de los mismos.

El UR podrá enviar y recibir mensajes de texto a través de los medios electrónicos, los cuales estarán sujetos a los requisitos de validez establecidos en los capítulos II y III de la ley 527 de 1999 y asumirá la responsabilidad frente a lo que envía.  

9. Requisitos adicionales para trámites de salud

Los requisitos y condiciones de los trámites que son atendidos por la Secretaría de salud se pueden conocer en el anexo final de este documento.

10. Propiedad intelectual

La propiedad intelectual sobre los contenidos de la aplicación o bien hacen parte del patrimonio de la Gobernación, o su titularidad es de terceros que autorizaron el uso de los mismos en los medios electrónicos, o es información pública que se rige por las leyes de acceso a la información pública colombianas.

Los recursos de terceros tales como, textos, gráficos, y otros contenidos que exponen los medios electrónicos, así como su presentación y montaje, o bien son de titularidad de la Gobernación, o estos ostentan los derechos de explotación necesarios. Sin perjuicio de lo anterior, los nombres comerciales, marcas o signos distintivos que aparecen o a los que se hace alusión en los medios electrónicos, pertenecen a sus respectivos propietarios y se encuentran protegidos por la legislación vigente al respecto. Son, en todo caso, los titulares de dichas marcas o signos distintivos los responsables de cualquier posible controversia que pudiera darse respecto de ellos y se reservan el derecho de entablar las acciones legales que consideren convenientes para hacer valer sus derechos tanto en Colombia como en el exterior.

El Usuario acepta que los contenidos generados y subidos por él, como grabaciones, fotografías, entre otros, serán de propiedad de la Gobernación, conservando el UR los derechos morales sobre dichos contenidos.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones de uso de los medios electrónicos se rigen por las leyes de la República de Colombia, independientemente del entorno jurídico del usuario. Cualquier disputa que llegue a surgir en la interpretación de estas se resolverá bajo el amparo de la Ley colombiana. Si cualquier disposición de estas condiciones pierde validez o fuerza obligatoria, por cualquier razón, todas las demás disposiciones, conservan su fuerza obligatoria, carácter vinculante y generación de todos sus efectos.

Para cualquier efecto legal o judicial, el lugar de las presentes condiciones de uso es la ciudad de Tunja, República de Colombia, y cualquier controversia que surja de su interpretación o aplicación se someterá a los jueces de la República de Colombia.

12. Modificaciones

La Gobernación se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en los medios electrónicos en cualquier momento y de cualquier forma, de manera unilateral y sin previo aviso, incluyendo la limitación de la información que considere prudente y del material recibido de los UR en solicitudes de  publicación.   Igualmente,  la  Gobernación  se  reserva  el  derecho  a  vigilar  el contenido de la aplicación excluyendo la información que se considere inapropiada.

La Gobernación se reserva el derecho de actualizar y modificar, respecto de aquellas situaciones no previstas, en cualquier momento y de cualquier forma, de manera unilateral y sin previo aviso, las presentes condiciones de uso, y la política de privacidad.

En los medios electrónicos se pondrá a disposición del UR servicios / trámites para los cuales la Gobernación podrá adicionar, modificar o eliminar funcionalidades en cualquier momento, lo cual acepta el UR mediante la descarga de la aplicación y/o el uso del portal Web.

Adicionalmente, la Gobernación se reserva el derecho a efectuar cualquier modificación respecto de aquellas situaciones no previstas en estas Condiciones de Uso, siempre y cuando no se altere la esencia de los medios electrónicos, y de acuerdo a las leyes aplicables y la normatividad vigente. La modificación a las políticas puede realizarse en cualquier tiempo, sin previo aviso a los usuarios y estarán vigentes una vez se hayan publicado en el sitio Web institucional y en las tiendas de apps.

Tanto el UR como el UNR se comprometen a revisar periódicamente en el sitio Web institucional de la Gobernación en la sección de Atención al Ciudadano y/o en las tiendas de apps en la sección de información adicional de la aplicación, según corresponda, para estar informado de tales modificaciones y cada nuevo acceso del usuario a la aplicación será considerado una aceptación tácita de las nuevas condiciones.

13. Duración y terminación

La prestación de los servicios digitales a través de los medios electrónicos tiene una duración indefinida. Sin embargo, la Gobernación podrá dar por terminada o suspender la prestación de estos servicios en cualquier momento. En caso que se llegue a presentar esta situación, la Gobernación informará previamente sobre el hecho, para evitar mayores traumatismos.

14. Reclamaciones

En caso de reclamaciones que pudieran interponerse por los usuarios o por terceros en relación con posible incumplimiento de las condiciones de uso aquí estipuladas en relación con los derechos de propiedad intelectual, o derechos fundamentales, o si se tiene sugerencias a la Gobernación para mejorar los contenidos de los medios electrónicos deberán dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: soporteweb@boyaca.gov.co. Una vez notificado a este correo, dicho contenido será automáticamente excluido o mejorado, según sea el caso, del medio electrónico hasta que quien haya publicado el contenido en disputa haya resuelto el conflicto con quien envía la reclamación.

De igual forma, la Gobernación tiene a su disposición para atender sus PQRD los siguientes canales de comunicación:

Aplicación Móvil: a través de la cual podrá registrar PQRD.

Página Web: www.boyaca.gov.co en la sección de atención al ciudadano.

Atención telefónica: Sede central 018000918737, 7420150, 4720222, Secretaría de Salud 7420111 (extensión 4135-4136), Secretaría de Educación 7420200.

Atención personalizada: ventanilla única calle 20 N° 9-90 edificio central, Secretaría de Salud avenida colón N° 22 A – 16 parque Santander, Secretaria de Educación carrera 10N°18-68 en Tunja.

Horario de atención al ciudadano lunes a viernes de 8:00 a.m. -12:00 p.m. y 2:00 p.m.- 6:00 p.m.

Política de Privacidad de la Información

En cumplimiento a lo consignado en la Ley 1581 de 2012, a lo estipulado en el Decreto 1377 de 2013 y con el objeto de garantizar el derecho fundamental de hábeas data se establecen lineamientos que aplican a los datos personales que posea y/o sean recogidos por la Gobernación.

Así mismo, la Gobernación en su función de facilitar el acceso a la información de los ciudadanos y grupos de interés busca salvaguardar la privacidad de la información obtenida desde los medios electrónicos, por lo cual adopta la siguiente política de confidencialidad para brindar seguridad a quienes comparten su información allí.

Si como usuario de los medios electrónicos no está de acuerdo con alguna de las estipulaciones que aquí se mencionan, se le sugiere abstenerse de suministrar sus datos.

1. Tratamiento de los datos personales

Los ciudadanos quienes son Usuarios Registrados (UR) que exploran e interactúan con los medios electrónicos y hacen uso de los servicios digitales que se ofrecen, reconocen que el ingreso de su información personal, y los datos que contienen los medios electrónicos a su disposición respecto a los servicios, trámites e información que se ha requerido, la realiza de manera voluntaria.

Entre los datos personales que pueden ser requeridos para la identificación de los usuarios están: su nombre, fecha de nacimiento, documento de identidad, correo electrónico, número telefónico, y contraseña encriptada.

La recolección y tratamiento sistematizado de los datos personales, como consecuencia de la interacción con los medios electrónicos tiene las siguientes finalidades: a) la adecuada gestión y administración de los servicios ofrecidos en los medios electrónicos, en los que el UR decida registrarse, o utilizar; b) la generación de datos históricos, registros y estadísticas en cumplimiento de las funciones legales de la Gobernación; c) el estudio cuantitativo y cualitativo de la utilización de los servicios por parte de los UR; d) la ejecución de obligaciones contractuales o funciones del personal relacionadas con los productos y/o servicios prestados por la entidad; e) el envío, por medios electrónicos, de información relacionada con la misión, visión, objetivos y funciones que le corresponden a la Gobernación, y de cualquier otro programa o proyecto de la Gobernación; f) poder tramitar servicios de gobierno digital.

En virtud del código único disciplinario, que regula los deberes de todo servidor público, y del código de procedimiento administrativo y de lo contencioso administrativo, que regula lo relacionado con la información reservada a que tenga acceso por razones de su función, se garantiza la protección de los datos personales por cuanto dicho tema está expresamente regulado en la ley y es de obligatorio cumplimiento por parte de todo servidor público.

2. Cesión de datos personales de los UR a terceros

Los datos personales que se recojan en los medios electrónicos son de uso institucional para aplicación de los directos responsables de la prestación de los servicios ofrecidos y por ningún motivo se cederán a terceros sin previo aviso al usuario que los suministró; tampoco serán publicados en portales de datos abiertos, ni en informes o estadísticas que genere la Gobernación, para efecto de publicaciones de datos o informaciones se anonimizará la información excluyendo los datos personales de los UR. La información suministrada por los UR es estrictamente confidencial y no será utilizada para ningún fin que vaya en contravía de la regulación Colombiana.

Sin perjuicio de lo anterior, el UR autoriza que la cesión de sus datos solo sea posible cuando las autoridades competentes lo requieran o cuando un mandato judicial así lo establezca.

Los datos hacen parte de un archivo o base de datos de la Gobernación para efectos de uso en su proceso de información, y se han adoptado las medidas pertinentes para la protección de los datos personales del UR que le han sido requeridos como: cortafuegos (firewalls), protocolo SSL (Secure Socket Layer), y acuerdos de confidencialidad (para el caso de uso por contratistas) buscando evitar el mal uso, pérdida, acceso no autorizado y hurto de los datos suministrados.

Debido a que en la actualidad los canales digitales no permiten garantizar la absoluta falta de injerencia de la acción de terceras personas, a pesar de los controles que se tengan establecidos, la Gobernación NO se hace responsable por cualquier consecuencia derivada del indebido ingreso que estos terceros puedan hacer a la base de datos y/o por alguna falla técnica que pueda afectar su funcionamiento o conservación, de igual forma, los usuarios serán responsables del uso que se dé a la información personal suministrada para el acceso de los medios electrónicos, en caso de hurto o extravío de los dispositivos móviles, por lo cual se recomienda que en caso de que suceda uno de éstos eventos, el usuario informe de forma inmediata a las autoridades competentes.

3. Derechos de los titulares de los datos personales

En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa aplicable se informa de la existencia de una base de datos personales sistematizada. a) Al UR se le reconoce el derecho de acceso, actualización, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de datos personales frente a los responsables o encargados del tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, al presentarse datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado. b) Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012. c) Ser informado por el responsable del tratamiento o el encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales. d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen. e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión  procederá  cuando  la  Superintendencia  de  Industria  y  Comercio  haya determinado que en el tratamiento el responsable o encargado han incurrido en conductas contrarias a la Ley 1581 de 2012 y a la Constitución. f) El UR podrá acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento y modificar o actualizar la información suministrada en cualquier momento.

4. Mecanismos para conocimiento de la política de privacidad

Se informa al titular de los datos personales que puede acceder o consultar la política de privacidad y tratamiento de información y los cambios que se produzcan en ella tanto en los medios electrónicos de la entidad como en el manual de la política de seguridad y privacidad de la información de la Gobernación, en una de sus directrices.

Anexo A. Requisitos y condiciones adicionales para trámites de salud

Todos los requisitos de los trámites deben estar en formato PDF al momento de realizar el trámite en línea.

La certificación digital expedida en cada trámite, es válida para todos los efectos legales frente a terceros de acuerdo a las normas que rigen la materia: Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo Capítulo IV sobre utilización de medios electrónicos en el procedimiento administrativo. Artículos 53 al

57 relativos a procedimientos y trámites administrativos a través de medios electrónicos, registro para el uso de medios electrónicos, documento público en medio electrónico, notificación electrónica, y acto administrativo electrónico.

A1. Autorización sanitaria de la calidad de agua para consumo humano

La autorización sanitaria se expedirá en un plazo máximo de treinta (30) días hábiles después de la radicación de la totalidad de los requisitos solicitados. La cual tendrá vigencia de diez (10) años.

A2. Credencial expendedor de drogas

La credencial “Expendedor de Drogas” se expedirá en un plazo máximo de quince (15) días hábiles después de la radicación de la totalidad de los requisitos solicitados. La vigencia de esta credencial es indefinida.

A3.     Inscripción,  renovación,  ampliación  o  modificación  para  el  manejo  de medicamentos de control especial

Este trámite tendrá una expedición en un plazo máximo de treinta (30) días hábiles después de la radicación de la totalidad de los requisitos solicitados.

La inscripción de los establecimientos farmacéuticos en las modalidades de dispensación, distribución minorista y distribución mayorista dentro de un mismo departamento tendrá una vigencia de cinco (5) años, siendo renovables por periodos iguales previo estudio y concepto técnico de los Fondos Rotatorios de Estupefacientes. La Renovación deberá solicitarse con tres (3) meses de anticipación a la fecha de su vencimiento. Si en dicho término no se llegare a solicitar se cancelará la inscripción de manera automática.

A4. Cancelación de la inscripción para el manejo de medicamentos de control especial

Para la cancelación de la inscripción se debe anexar solicitud justificada indicando el motivo de la cancelación de la resolución para el manejo de medicamentos de control especial, anexando informe donde se especifique el destino final de las existencias que posea a la fecha del trámite sobre las sustancias sometidas a fiscalización y/o productos que las contengan; solicitud que presentarse treinta (30) días hábiles antes de su vencimiento.

A5. Licencia para prestación de servicios en seguridad y salud en el trabajo

La licencia para prestación de servicios en seguridad y salud en el trabajo para persona natural se expedirá en un plazo máximo de quince (15) días hábiles después de la radicación de la totalidad de los requisitos solicitados, para persona Jurídica treinta (30) días hábiles después de la radicación de la totalidad de los requisitos solicitados. La cual tendrá vigencia de diez (10) años.

Para la renovación de la licencia de salud ocupacional, la cual puede solicitarse en cualquier Secretaria seccional o distrital de salud, la persona natural o jurídica pública o privada además de acreditar el cumplimiento de los requisitos deberá anexar copia de la licencia anterior o soporte en el cual conste que se trata de una actualización de la misma.

Cuando la persona natural o jurídica pública o privada, modifique alguno de los requisitos acreditados en el momento de obtener la licencia de seguridad y salud en el trabajo, deberá informar de tal hecho a la Secretaria de Salud de Boyacá con treinta (30) días de antelación a su ocurrencia, a fin de que se proceda a modificar la resolución por la cual se otorgó la licencia.

GOBERNACIÓN DE BOYACÁ
Palacio de la Torre, Calle 20 No. 9 – 90
Tunja – Boyacá, Teléfonos: PBX+(57)8742 0150
Código Postal: 150001